Das Aunhamer Suite & Spa Hotel
Smarter Service für entspannte Gäste
Die Herausforderung
Wie kann ein Hotel mit wechselnder Belegung und saisonal schwankender Auslastung gleichzeitig den Service personalisieren und das Team entlasten?
Das Aunhamer Suite & Spa Hotel liegt im bayerischen Bad Griesbach – bekannt für seine Thermalquellen, Wellness-Angebote und gehobene Gästeerlebnisse.
Die Lösung
Mit #askAnoukAI wurde in allen Suiten ein digitaler Sprachassistent installiert, der Gästen auf Knopfdruck Informationen, Empfehlungen und Services bietet – ganz ohne Anruf an der Rezeption.
Anouk versteht Anfragen in mehreren Sprachen, liefert lokale Tipps, nimmt Servicewünsche entgegen und entlastet so Rezeption und Housekeeping spürbar.
Das Ergebnis
Während Gäste entspannter ankommen und bleiben, profitiert das Hotel von effizienteren Abläufen, direkterem Gästekontakt und höheren Zusatzverkäufen.
„Mit Anouk erleben unsere Gäste den Service per Sprache – persönlich, direkt und ganz ohne Wartezeit. Das steigert nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch unsere internen Abläufe.“
– Hoteldirektion, Das Aunhamer Suite & Spa Hotel
