Erweiterter Alexa-Skill mit Gästekarten-Infos im Alpbachtal live

Im Alpbachtal geht die Digitalisierung der Gästekommunikation in die nächste Runde: Nach dem erfolgreichen Start des europaweit beachteten Pilotprojekts mit digitalen Sprachassistenten – dem Alpbachtal Voice Concierge – wurde die zugrunde liegende Amazon-Alexa-Plattform weiter ausgebaut. Dort integriert askAnoukAI jetzt auch kontextsensitive Gästekarten-Informationen, die Gäste direkt per Sprache abrufen können. 

Seit dem Projektstart stehen in 24 Pilotbetrieben rund 500 Alexa-Geräte bereit, die alltägliche Gästefragen beantworten und Services wie Frühstückszeiten, Zusatzleistungen oder lokale Tipps per Sprachbefehl zugänglich machen. Entwickelt wurde das System gemeinsam mit der Thoesch GmbH auf Basis von Amazon Alexa Smart Properties – ein Ausbau, der Sprachsteuerung als festen Bestandteil der Infrastruktur einer gesamten Destination etabliert. 

Mit dem aktuellen Ausbau können Gäste nun auch gezielt Informationen zur Alpbachtal Card abrufen. Die Funktion ist ab sofort für die teilnehmenden Betriebe verfügbar – ein erster MVP-Meilenstein, der zeigt, wie Service- und Freizeitwissen intelligent zusammengeführt wird. Parallel wird derzeit eine Campaign Card vorbereitet, die auf die Geräte gespielt wird, damit Gäste auf die neue Funktion aufmerksam gemacht werden.

Auch ein Start in Innsbruck ist in Vorbereitung: Dort soll askAnoukAI in Kürze mit integrierter Gästekarten-Auskunft starten, sobald Projekt-Feedback und die entsprechende Campaign Card abgestimmt sind.

Geplant sind weitere Erweiterungen der Plattform – etwa zusätzliche Themenmodule, MICE-Funktionen für Kongressgäste und hotelrelevante Services –, um Gäste und Betriebe noch umfassender zu unterstützen.