Die Herausforderung

Housekeeping & Rezeption standen vor drei zentralen Punkten:
Viele wiederkehrende Fragen binden Zeit.
Reinigungswünsche sind oft unklar oder kommen zu spät.
Der Kostendruck steigt, gerade bei täglichen Zimmerreinigungen
Das Team suchte eine Lösung, die Gäste führt, Abläufe entlastet und Kosten senkt, ohne den persönlichen Service zu verlieren.

Der Sonnenhof ist ein kleines, familiengeführtes Boutique-Hotel Garni – warmes Holz, klare Linien, alpines Flair mit urbaner Nähe. Auf einem Sonnenplateau über Innsbruck gelegen, „in ruhiger Lage mit schneller Anbindung an Stadt und Berge. In zehn Minuten erreicht man Innsbruck per Öffi, Parkplätze und E-Ladestation sind kostenlos, ab zwei Nächten gibt’s freie Tickets.

Der Sonnenhof in Igls ist ein Rückzugsort: ideal für Gäste, die abschalten wollen, und perfekt für Geschäftsreisende, die konzentriert arbeiten möchten – abseits des Trubels, aber jederzeit schnell angebunden. Ein kleines Haus, in dem viele Informationen gefragt sind.

Die Lösung

Mit #askAnouk hat der Sonnenhof nun einen digitalen Zimmer-Concierge auf jedem der 16 Zimmer installiert der:

sämtliche Fragen zu den Hotelinformationen sofort beantwortet
Auskunft über Igls, Innsbruck, Mobilität & Umgebung gibt
Housekeeping-Wünsche strukturiert übermittelt
Geschäftsreisenden Ruhe gibt, weil sie nicht anrufen müssen
und Gästen Orientierung bietet – egal ob Wanderung, Bus,
Restaurant oder Spa

Das Ergebnis

Der Sonnenhof zeigt exemplarisch, dass sich #askAnouk nicht erst ab 100 Zimmern lohnt, sondern gerade in kleinen Häusern besonders spürbar und effizient ist

wiederkehrende Fragen fallen weg
Housekeeping wird entlastet
Gäste bekommen sofort Orientierung
Geschäftsreisende arbeiten ungestört
Team und Gäste haben mehr Ruhe

„Bei uns läuft vieles bewusst klein und persönlich. Genau deshalb schätzen wir Anouk – sie beantwortet die kleinen Dinge sofort, damit wir uns um die wichtigen kümmern können.“
– Thomas Hausherr, Sonnenhof Innsbruck-Igls